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PIU PIUHandmade

Termos & Condições Gerais

O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web da Piu Piu Handmade. A navegação no website e/ou compra de qualquer produto através do mesmo implica a aceitação das presentes Condições Gerais.

1. Informação sobre o website

1.1

A presente informação e o presente website www.piupiuhandmade.pt (abaixo designada apenas por “loja online” ou “website”) são propriedade de Ana Catarina Fernandes Pereira, NIF 2454400620, com morada em Rua da Venda Nova, 2, 4765-165 Famalicão, doravante identificada como “a titular” ou “a proprietária” da marca Piu Piu Handmade.

1.2

A morada de notificação da titular não corresponde à morada de qualquer estabelecimento comercial aberto ao público.

1.3

“Piu Piu Handmade” é uma marca registada.

1.4

A utilização do presente website, bem como dos serviços e canais de comunicação associados, implica a presunção da aceitação por parte do cliente/utilizador dos presentes termos e condições de utilização.

1.5

Considera-se utilizador qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ao website www.piupiuhandmade.pt.

1.6

Considera-se cliente qualquer pessoa singular ou coletiva que formalize uma compra.

1.7

Considera-se um consumidor a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.

2. Produtos

As imagens e fotografias dos produtos, apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível, são ilustrativas, pelo que o Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador web utilizados por aquele. Deste modo, recomendamos ao Cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento da sua compra.

Todos os produtos são manualmente elaborados, pelo que a Piu Piu Handmade apenas garante que o produto que é entregue ao cliente seja semelhante ao da imagem publicitária.

3. Preços

Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€), e estão sujeitos à tributação do Imposto de Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor. Valor esse que estará sempre incluído nos nossos preços.

Os custos do serviço de envio são por conta do Utilizador/Comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

A Piu Piu Handmade reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Piu Piu Handmade no preço de venda ao público, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

4. Encomendas

4.1

Para realizar uma ordem de compra, é necessário aceder a www.piupiuhandmade.pt e seguir os passos abaixo descritos. Ao longo da navegação na loja online, o Cliente poderá visualizar todos os artigos disponíveis e variantes, podendo selecionar aqueles que melhor servem o seu propósito de aquisição. Deverá inserir os que deseja adquirir no cesto de compras virtual, e pode sempre que quiser excluir algum dos artigos previamente aí inseridos, sem prejuízo de encomendas dos outros produtos. Uma vez terminado o processo de escolha, deverá rever a sua encomenda e verificar que a mesma está conforme. Deverá agora proceder ao seu pagamento, confirmando, deste modo, a encomenda. É da responsabilidade do Cliente assegurar-se que todos os dados necessários são indicados de forma correta e completa, pois só deste modo a Piu Piu Handmade poderá garantir a aceitação da encomenda e posterior entrega.

4.2

Todas as encomendas serão processadas após confirmação de pagamento pelo cliente, o qual deve ocorrer no prazo de 24 horas. Findas as 24 horas sem que o cliente tenha procedido ao pagamento, a encomenda é automaticamente cancelada.

4.3

Todas as encomendas para Portugal Continental e Ilhas, que sejam de valor superior a € 50,00 beneficiam de portes de envio gratuitos em CTT Registado.

4.4

Quaisquer roturas de stock dos produtos apresentados serão devidamente comunicadas ao cliente através de e-mail ou contacto telefónico, o qual poderá optar entre a resolução do contrato com devolução do preço; a substituição por outro produto do mesmo preço ou aguardar pela reposição do stock, sempre que esta última seja previsível.

5. Prazos de envio

Para produtos cujo stock exista, o prazo de envio não deverá ultrapassar os dois dias úteis após conclusão da encomenda. Para produtos personalizados, o envio deve ser feito até 10 dias úteis a contar após conclusão da encomenda.

O prazo de entrega dependerá do método escolhido:

  • Correio registado — demora cerca de 1 dia útil para Portugal Continental e 2 dias úteis para as Ilhas.
  • Correio verde — demora cerca de 1 dia útil para Portugal Continental e 2 dias úteis para as Ilhas.
  • Correio normal — demora cerca de 3 dias úteis para Portugal Continental e não é aconselhado utilizar este método para as Ilhas.

6. Trocas e devoluções

O cliente tem 10 dias corridos após receção da sua encomenda para trocar o seu artigo, apresentando motivo para o mesmo.

Para efetuar a sua troca deve contactar por email para piupiuhandmade.shop@gmail.com e aguardar as nossas instruções.

No caso dos produtos personalizados não são permitidas trocas nem devoluções.

As devoluções não são permitidas.

7. Pagamentos

7.1

Os métodos de pagamento ao dispor do cliente são: Cartões VISA, MB Way e referência multibanco.

7.2

Após o pagamento ser concluído, o cliente receberá um e-mail com a confirmação, assim como a fatura correspondente.

7.3

O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritas. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a Piu Piu Handmade não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.